Question 1

1. Hoe plaats ik een bestelling op jullie webshop?

Accepted Answer

Je kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten toe te voegen aan je winkelmandje. Vervolgens ga je naar de kassa, waar je je gegevens invult en de bestelling te voltooien.

Question 2

2. Bieden jullie kortingen voor grote bestellingen?

Accepted Answer

Ja, voor grote bestellingen bieden wij speciale tarieven. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.

Question 3

3. Wat zijn de levertijden?

Accepted Answer

Wij leveren alleen bij bestellingen boven de € 30,-. De lever-/ophaaltijden staan in de offertes omschreven.

Question 4

4. Leveren jullie ook buiten Haarlem?

Accepted Answer

Momenteel leveren wij alleen in Haarlem e.o. Neem contact met ons op als je buiten deze regio woont, dan kunnen we de mogelijkheden bespreken.

Question 5

5. Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Je bestelling wordt geleverd in een speciale koelbox om ervoor te zorgen dat de ijsblokjes in perfecte staat aankomen. Indien er ook andere producten worden besteld, wordt dit samen geleverd.

Question 6

6. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de levering?

Accepted Answer

Als je niet thuis bent op het moment van levering, zullen wij contact met je opnemen om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Extra kosten zijn van toepassing.

Question 7

7. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Accepted Answer

Je kunt je bestelling annuleren of wijzigen binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Question 8

8. Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Accepted Answer

Je kunt bij ons betalen via een overboeking, zoals vermeld in de offerte.

Question 9

9. Kan ik een factuur krijgen voor mijn bestelling?

Accepted Answer

Ja, je ontvangt automatisch een factuur via e-mail zodra de betaling is afgerond.

Question 10

10. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onvolledig is?

Accepted Answer

Als je bestelling beschadigd of onvolledig is, neem dan binnen 3 uur na levering contact met ons op. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Question 11

11. Hebben jullie ook toebehoren zoals ijsemmers of tangen?

Accepted Answer

Ja, wij bieden ook diverse toebehoren aan zoals ijsemmers, ijstangen, en koelelementen. Je kunt deze vinden op onze webshop onder de categorie "Koel assortiment".

Question 12

12. Wat zijn de openingstijden van onze Pickup Point

Accepted Answer

Onze Pickup Point is geopend op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.00 - 15.00 uur en zaterdag van 9.00-13.00 uur.

Question 13

13. Hoe kan ik contact opnemen met jullie?

Accepted Answer

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@ijzighaarlem.nl of telefonisch op 023 533 3182. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je vraag.

FAQ